目前社会发展使接待工作最重要的一种常务工作，即接待方式！接待方式的不同直接导致了其所进行事务的成败，接待工作在公司、公共场合、政府等各个行业都占据了主导地位。此次南山峰会暨全球应对人口老龄化中国策略论坛【2019】中三亚学院健康产业管理学院的一些可爱的志愿者担任了小管家接待工作者。前期经过健康产业管理学院的陈小勇院长和傅萍院长的精心培训和后期的工作总结，同学们对担任会务接待工作更加得心应手，对工作更加负责认真。

会务接待工作中，同学们重点是学会如何做一名优秀的接待工作者？接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动。

作为接待工作者要做到以下5点。

1、会前准备：所谓会前准备就是工作者首先要熟悉所要接待的嘉宾信息，例如：姓名、性别、到访时间与方式（是否接送、如何接送与到达）居住情况与嘉宾的工作会议流程一定要熟悉！再就是要明白熟悉工作场地（会议厅、餐厅、洗手间、居住地）便于嘉宾的工作和行程！以及在嘉宾到达之前一定要检查嘉宾所需要的一下基础设施是否正常和会议所需物品的完整。

2、引领登记：当嘉宾到达后，工作人员应第一时间经行接待引领到大堂登记并发放会议期间的所需物资和接下来几天的行程表一份！

3、会场服务：在会议前期找到嘉宾的座位席，在会议期间随时跟随嘉宾并且主动提醒嘉宾的行程倒计时。以及方便嘉宾的随时需要并帮助解决！

4、会后行程：在会议结束后自动带领进行下一个项目，例如：进行休息、用餐等。

5、会议结束：了解嘉宾的离开时间表以及离开方式进行完美的收尾！

在会议期间针对实际情况，同学们充分展现了学以致用，在工作中学习的工作方式，同时又利用时间穿插进行一对一单人专项培训，针对嘉宾的需求提供更好地服务。接待工作是会务活动的窗口和形象，对于各方宾客来说，接待工作人员的素质和水平往往影响到宾客对企业的印象和评价。同时接待办工作任务重，人手少，往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务，这就对接待工作人员的组织协调、随机应变等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务，需要具有良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要，同学们在完成接待任务的同时，注重加强接待人员的教育和培训，在实际工作中边干边学，积极争取和创造机会，促进大家学习交流。